Garanti och trygghet

Vi vet att ett kök handlar mer om liv än om luckor. Köket är familjens samlingspunkt där det steks, pratas, äts, gäspas, gråts och skrattas. Därför är det viktigt för oss att ge dig trygghet – både här och nu i köpprocessen och under de många år framöver då köket utgör ramen för livet.

25 års trygghetsgaranti
JKE Design nöjer sig inte med att skapa ett kök som ser bra ut. Det ska också tåla både vardag och fest. Därför ger vi dig 25 års funktionsgaranti på alla rörliga metalldelar, såsom gångjärn, lådskenor, grytställ, trådkorgar och karuseller. Det innebär att alla vitala metalldelar som omfattas av garantin kommer att repareras eller ersättas i upp till 25 år från leveransdatumet. Våra produkter utvecklas och förbättras kontinuerligt, och vi förbehåller oss därför rätten att leverera en likvärdig produkt om den ursprungliga produkten har utgått ur vårt sortiment.

5 års funktionsgaranti
På Servo-Drive-systemet och Tip-On-delarna (push) lämnar vi fem års funktionsgaranti.

2 års reklamationsrätt på övriga produkter
Du har två års reklamationsrätt på tillbehör såsom avfallssystem, gaspatroner, speglar, lådinredningar, diverse elektrisk utrustning, diskhoar och blandare enligt köplagens bestämmelser. Vi hänvisar samtidigt till respektive tillverkares egna garantivillkor.

Kompletteringsgaranti
Varje år utvecklar vi nya modeller och tar andra ur sortimentet. Vi garanterar dig dock alltid två års möjlighet att komplettera med låd- och luckfronter, så att du kan komplettera ditt kök i upp till två år efter att modellen har utgått ur vårt sortiment.

Vi lämnar inte garanti om...
Vi förutsätter att ditt nya kök eller badrum har monterats och underhållits enligt våra anvisningar. Om så inte är fallet påverkar det garantin. Felaktiga produkter får inte monteras, och garantin gäller inte om produkterna har förvarats, monterats eller använts på ett felaktigt sätt. Garantin omfattar inte normalt slitage, såsom slitage på ytor kring handtag eller slag och repor som uppstår efter montering. Garantin upphör även att gälla om produkterna har utsatts för hårdhänt behandling, fått fuktskador till följd av bristfällig tätning eller rengjorts med olämpliga rengöringsmedel.

Vad ska jag göra om jag upptäcker ett fel?
När du tar emot ditt nya kök eller badrum ska du göra en notering på fraktsedeln om det finns synliga transportskador. Om du upptäcker ett fel på produkter som du har köpt av oss ska du inom åtta dagar kontakta butiken och visa upp din faktura där ordernumret framgår. Vi undersöker produkten och avgör om den omfattas av garantin. Om så är fallet ersätter vi den med en ny produkt eller åtgärdar felet så snabbt som möjligt.