Book møde
Find butik

Kundesupporter med svenske sprogkundskaber søges

Vil du med os på vækstrejse? I efteråret rykker vi ind på det svenske marked med 35 nye butikker, og derfor mangler vi dig til at skabe positive oplevelser for vores svenske kunder.

Så har du lyst til at supportere svenske forhandlere og butikskonsulenter i et lækkert, dansk produkt? Trives du med at have en stor kontaktflade, hvor du ofte er i dialog med mange kollegaer? Så har du nu muligheden for at blive en del af en spændende større virksomhed i rivende udvikling.

JKE søger en dygtig kundesupporter til vores hovedkontor i Jerslev. Det er vigtigt for os, at vores kunder får den bedste oplevelse, uanset hvad deres henvendelse drejer sig om. Så det skal falde dig naturligt at gøre det bedste for, at kunderne får en professionel behandling og en fantastisk oplevelse hver gang, de er i kontakt med os.

Jobbet

Dine primære arbejdsopgaver bliver oprettelse og godkendelse af køkken- og badordrer, service- og reklamationsbehandling samt telefonisk- og onlinesupport til kunder i primært Sverige.

Men som kundesupporter hos JKE får du en spændende hverdag med mange varierende opgaver. Du er med til at afklare spørgsmål fra vores konsulenter i butikkerne, og er derfor med til at sikre, at kunderne får en god oplevelse. Her kommer du hele vejen rundt om et komplekst produkt, der består af et hav af muligheder og lækre, unikke kombinationer. Du vil få en stor intern kontaktflade, hvor du ofte er i dialog med kollegaer og kunder fra primært Sverige.

Hvad forventer vi af dig?

Vi ønsker os en kollega, der kan genkende sig selv i disse karaktertræk:

  • Du har et hjerte, der banker for god kundeservice og elsker at gøre kunder glade med god og smilende kundeservice – selv i pressede situationer.
  • Kan kommunikere med svensktalende kunder – både på telefon og mail.
  • Ansvarlig for at finde svar og løsninger på egen hånd
  • Kan overholde deadlines og bevare overblikket
  • Er imødekommende, positiv, engageret og motiveres af at give kunder og forhandlere den bedste oplevelse hver gang. Det er derfor vigtigt, at du har et stort servicegen, og at det giver dig et kick at skabe succes for vores kunder.
  • Motiveres af at tale med mange forskellige mennesker på en dag, da en af dine primære opgaver er at tage imod henvendelser pr. telefon og e-mail.
  • Skaber god dialog og giver en professionel serviceoplevelse. Du er glad for at tale med mennesker, er tålmodig og forstår værdien af en grundig og god tone i kontakten med kunderne.
  • Du ser muligheder fremfor begrænsninger og det falder dig naturligt at sætte dig ind i kundens situation og behov. Det er derfor vigtigt, at du er kommunikativ stærk og professionelt kan afdække kundens behov, mens du vejleder venligt og imødekommende.

Derudover er det en fordel, hvis du kan sige ja til en (eller flere) af nedenstående punkter:

  • Erfaring fra køkkenbranchen
  • Tegne og supportere i Winner
  • Kendskab til Navision

Hvad kan vi tilbyde?

Du tilbydes en spændende og attraktiv stilling i vores afdeling for kundesupport med et hold af 4 fantastiske kollegaer, der altid står klar med en hjælpende hånd. Der er fysiske gode kontorfaciliteter på vores hovedkontor i Jerslev. Herudover har vi en uformel og hjertelig omgangstone med et stærkt sammenhold. Hos JKE går vi op i vores medarbejdere, og derfor er der gode muligheder for faglig og personlig udvikling, da vi ser vores medarbejdere som en vigtig ressource.

Foruden dette kan du forvente:

  • God løn som matcher dine kvalifikationer
  • Sundhedsforsikring
  • Pensionsordning
  • Fleksibilitet så hverdagen hænger sammen
  • Grundig onboarding så du er klædt på til at varetage dine arbejdsopgaver
  • Gode karrieremuligheder i en stor og spændende organisation med mange muligheder
  • Høj prioritering af sundhed og trivsel
  • Arbejdstid på 37 timer/ugen

Ønsker du yderligere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte kundesupportchef Helle Beierholm på telefon +45 5053 2260 eller sende mail til hebei@jke-design.dk.

Skal vi komme i gang?

Kom med på JKE-holdet og bliv en del af vores succes. Ansøgning sendes til Helle Beierholm på hebei@jke-design.com. Ansøgninger behandles løbende. Forventet ansættelse hurtigst muligt.

JKE er en del af noget større – Ballingslöv

JKE Design er en selvstændig virksomhed, der producerer køkkener, bad og garderobe til det skandinaviske marked. Virksomheden blev grundlagt i 1970 i Jerslev i Nordjylland ud fra et ønske om at sætte det gode håndværk og kvaliteten i højsæde. Her ligger køkkenvirksomheden stadig og filosofien er uforandret. JKE er i en rivende udvikling og har samtidig et naturligt fokus på bæredygtighed. Organisationen er præget af en stærk teamånd, hvor gensidig respekt og ikke mindst lysten og viljen til at lykkes er til stede.

 

JKE har 15 butikker i Danmark, 35 i Sverige og 35 i Norge og er i dag ejet af den stærke Ballingslöv-koncern.